Términos y condiciones de venta
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones es válida por 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la compra, no podemos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Para devolver un artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo su embalaje original.
Algunos productos no son elegibles para devolución, como alimentos perecederos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no reembolsables incluyen:
Tarjetas de regalo
Artículos en oferta
Productos de edición limitada
Para procesar la devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra directamente al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, como:
Empaques que hayan sido entregados abiertos.
Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o falten piezas por causas ajenas a nosotros.
Artículos devueltos después de 30 días de su entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y él se enterará de su devolución.
Devolución de envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {Lima, dirección física}.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
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Contáctanos a team@lapelucheria.com para consultas y reclamos.
