Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio. Te recomendamos que realices la devolución lo antes posible para evitar inconvenientes.

Cómo gestionar su devolución:

• Registra tu devolución.

• Empaque los productos con cuidado y selle el paquete de devolución.

• Complete la factura comercial y adjúntela al exterior del paquete.

Si recibió una etiqueta de devolución, entregue el paquete con el servicio de mensajería indicado en la etiqueta. 

Los cambios se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido.

Cómo gestionar su cambio:

• Registre su intercambio a través de la sección de Contacto.

• Empaque los productos con cuidado y selle el paquete de devolución.

• Complete la factura comercial y adjúntela al exterior del paquete.

Si recibió una etiqueta de devolución, entregue el paquete con el servicio de mensajería indicado en la etiqueta.

Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto y lo hayamos registrado en nuestro almacén, se enviará(n) su(s) nueva(s) especificaciones.

Todos los artículos devueltos deben estar bien envueltos y embalados para evitar daños. Devuelva todos los artículos con su embalaje original y con las etiquetas puestas. No pegue nada directamente sobre el embalaje original del producto.

El derecho a devolución o cambio no aplica a artículos usados o con precintos rotos o sin etiquetas. Por razones de salud o higiene, no aplica a ciertos artículos, como ropa interior, chupetes, biberones y accesorios para el cabello (excepto para devoluciones de sujetadores de lactancia que se hayan probado con un inserto de lactancia). Los trajes de baño se pueden devolver o cambiar si se prueban con ropa interior y si el forro higiénico aún está puesto. Por razones de seguridad, el derecho a devolución o cambio no aplica a carritos de bebé ni sillas infantiles.

¡NOTA! Usted, como cliente, es responsable de la entrega de su envío. Anote el número de identificación del paquete que nos devuelve y solicite un recibo.

Algunos productos están exentos de devolución por motivos de higiene o personalización. Esto incluye:

• Peluches personalizados o hechos a medida (con nombres bordados u otros detalles especiales).

• Productos en oferta o en liquidación.

• Tarjetas de regalo.

• Productos dañados o manipulados de manera inadecuada después de la compra.

Tan pronto como su devolución sea procesada y aprobada, se le reembolsará el importe al método de pago utilizado al realizar su pedido. Nuestro departamento de Devoluciones puede tardar hasta 5 días hábiles en procesar su devolución una vez que haya llegado a nuestro almacén. Todos los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de su devolución, le recomendamos que rastree el paquete en el sitio web del servicio de mensajería.

Si ha recibido un correo electrónico de confirmación de su devolución, se realizará un reembolso en breve. El dinero tardará de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su cuenta. Si ha elegido la factura de Klarna, la mercancía devuelta se corregirá en su factura.

NOTA: Durante los períodos vacacionales, el tiempo de procesamiento de su devolución puede superar los 5 días hábiles.